免費論壇 繁體 | 簡體
Sclub交友聊天~加入聊天室當版主
分享
返回列表 回復 發帖

找贖這件事

http://the-sun.on.cc/cnt/lifestyle/20110609/00498_001.html

某天在香港購物遇上不愉快經歷,場景是某連鎖藥房一家店子,對象人物是負責收銀的大嬸。

當天我雙手各提着一大袋剛購買的東西步入藥房購物,付了張100元鈔票,大嬸說出找贖金額,然後將數張鈔票連同多個硬幣一併塞進我手。要強調,是塞!雙手提滿東西的我離開收銀機一公尺外才點算,發現少了一張20元鈔票,回去告訴收銀的大嬸,她板起臉表示已如數找贖給我。當然,我沒證據咬定那大嬸眼見我沒餘裕即時點算而故意抽起一張20元鈔票。

在日本,100%不會出現上述情況。有一種找贖方法是,客人購物1,600日圓而遞上一張1萬日圓大鈔,收銀員先找贖400日圓零錢,輕輕握着客人的手,細心地把硬幣放在對方掌心,以免握得不穩掉在地上。然後再找贖8張1,000日圓鈔票,清楚的在客人面前逐張數。

這套找贖手法絕對是麻煩了收銀員而方便客人,香港收銀員大嬸的手法則是方便自己,懶理客人是否得到體貼招待。從找贖這件小事引伸去看,就會明白為何日本人的公德心那麼好,公德心建基於「顧及他人感受先於自己利益」這想法。

要求香港的收銀大嬸表現出日本人那種待客之道,有如要求在修頓球場踢業餘足球的大叔踢出球王美斯的腳法,我才不會有這種不切實際的期望。
返回列表