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每帖10元 公關公司 認替fb攻擊Google

本帖最後由 資三 於 2011-5-14 17:50 編輯

http://orientaldaily.on.cc/cnt/c ... 0514/00180_001.html

社交網站facebook被指抹黑Google而陷入公關災難。美國一位著名博客近日揭發,被公關公司博雅(Burson-Marsteller)要求撰寫文章抹黑Google,真正的幕後黑手原來是facebook,令fb大為尷尬。fb承認聘請博雅收集對方的資料,但否認有意抹黑,反指Google新開發的社交平台Social Circle,在未得用戶同意下收集及散播個人私隱。

美國博客索高爾安(Christopher Soghoian)是網上保安專家,頗具影響力。他透露博雅公關公司早前找他撰寫探討Google涉侵犯客戶私隱的文章,並保證他的文章可在《華盛頓郵報》等大報上刊登。當他問及博雅受託於誰時,博雅卻不肯透露。索高爾安遂拒絕要求,並將與博雅之間的電郵在網上公開,揭發有公司企圖「使橫手」抹黑Google。《今日美國報》也指控博雅為不透露名字的客戶散播不利於Google的消息,要求該報報道Google的負面新聞。

事件傳出後,外界紛紛猜測誰是幕後黑手。Google的兩大對手蘋果公司及微軟一直被指有嫌疑,直至日前有人揭發博雅的客戶原來是fb。

fb辯稱:從沒授權或企圖抹黑

博雅日前證實是受聘於fb。fb周三亦就此發表聲明,坦認確實聘請了博雅,但表示「從沒授權或企圖抹黑Google」。

Google的社交服務Social Circle讓用戶在Gmail電郵中可看見朋友的資料,亦可能看到朋友在fb上的資料,被fb指為「值得關注」,故委託公關公司搜集資料,更表示應該認真及透明地處理此事,被指為毫無悔意。

Google傳收錢為藥房落廣告

《新聞周刊》科技編輯萊昂斯表示:「fb一直致力於重拾用戶的信心,但今次事件令fb十分尷尬,對有五十八年歷史的博雅來說更是如此。」Google則未有回應。

《華爾街日報》則報道,Google涉收取數十萬美元為網上藥房落廣告,有傳該公司已付約三十九億港元與美國司法部解決事件,但雙方拒回應。

本報綜合報道
http://www1.hk.apple.nextmedia.c ... amp;art_id=15253139

美國兩大互聯網巨頭 Google和 facebook競爭白熱化,出現像電影描述的骯髒商戰。 fb聘用公關公司,意圖發動傳媒攻擊 Google侵犯私隱,卻閃縮不出面,被傳媒揪出來才尷尬承認是幕後主腦,落得暗箭抹黑污名。

fb針對的是 Google「社交圈」( Social Circles)。為了支援社交搜尋服務,搜尋用戶交往圈子興趣的內容,「社交圈」蒐集了 Google登記用戶的朋友,以及朋友的朋友的資料,當中涉及登記用戶透過 fb等網絡服務跟甚麼人有聯繫。 Fb認為這個動作侵犯私隱,聘請著名的博雅( Burson-Marstellar)公關公司,希望傳媒點出這問題。

指「社交圈」侵犯私隱

博雅聯絡了《今日美國報》、《華盛頓郵報》等主流傳媒,以及電腦私隱和保安分析員索戈安等具影響力博客,慫恿他們寫報道或評論。索戈安指博雅 5月 3日聯絡他時,說如果他沒有時間,博雅可以代寫文章,他認為公關公司要求唱衰某公司,甚為罕有,博雅又不肯透露是誰聘用他們,於是在網誌公開雙方電郵通訊。《今日美國報》也沒跟博雅的主旋律起舞,而是報道有公關公司攻擊 Google,引來輿論熱議誰是神秘主腦,擾攘多日後, The Daily Beast網站查出是 fb。

博雅和 fb前天(周四)惟有尷尬承認此事。 fb強調只是想提醒傳媒留意 Google「社交圈」的私隱問題,所以不出面,堅稱「沒有授權或故意抹黑」,但承認應做得較有「透明度」。博雅亦承認接受 fb要求不透露客戶身份進行公關活動,是違反博雅本身政策。

fb近期跟 Google爭做互聯網霸主,向 Google高薪挖角, Goggle則拒跟 fb分享 Gmail用戶資料。博雅 1970年代曾替尼日利亞政府反擊種族屠殺指控,以及當阿根廷軍政府顧問,這次暗箭傷人,令博雅和 fb都成了輸家。
路透社/英國《泰晤士報》
http://news.mingpao.com/20110514/gaa1.htm

港網絡打手﹕不分皂白 每帖10元
跨國公關認替fb攻擊Google

【明報專訊】全球最大社交網站facebook被揭發在美國聘用著名公關公司博雅(Burson-Marsteller),邀請博客做「打手」發表文章攻擊競爭對手Google,事件最後亦被博客踢爆,引發facebook公關災難。在香港其實亦有企業聘請「網絡打手」製造「民意」,花樣比facebook今次的手法更多樣化,除了抹黑對手、刻意唱好、甚至刻意以負面煲水消息來製造話題,在討論區發一個帖可以收取10元報酬,每月收入可以有數千元,而入行的人數近年更不斷增加。今次facebook事件後,有打手預測網絡打手會更加普及,令人深思網絡虛擬世界真與假、黑與白的界線愈來愈模糊。

博雅香港分部表示,facebook並非其客戶,沒有參與美國公司是次項目,亦沒有為香港客戶提供類似服務。發言人指出:「就是次事件而言,其做法並未有依據本公司一貫的原則及指引,亦有違我們一直謹遵的操守。於傳媒溝通方面,博雅一直以透明、公開為依歸。」

關鍵製造話題 「唱好唱壞都得」

「網絡打手」究竟如何運作?25歲的麥浩霆專替企業提供打手服務,客戶有知名餐廳、美容公司、電影、明星、補習社等。要做打手原來不是一味唱好,「秘訣是要建立人性化、具真實感的討論,唱好唱壞都得,最緊要make noise(製造話題)。」

他舉例,假設要為某餐廳宣傳,他會要求餐廳先給打手免費吃一餐,其間打手會以普通食客身分,用手機拍下照片,再在大型飲食網站留言大讚,或於討論區發帖:「想食法國餐邊間好食?」另一打手隨即緊接:「這間ABC不錯,看看我拍下的照片。」之後附加ABC網站連結,引人按下。

「搜尋網站一打就見 即算成功」

「如果做到在搜尋網站一打『法國餐』就彈出ABC餐廳,打手就算成功。」唱好只是其中一招,為達到話題效應,打手也會自製負面報道,「例如發個帖說某壽司店好難食,下一個帖,就放大說它不止難食,是極度十級難食。」

至於facebook今次的抹黑行動,麥浩霆承認亦是打手慣用招數,「說某補習天王上課講粗口、又話另一人無料到教錯書,都係天王或補習社找學生來整對手。」學生會將偷拍的片段放上網,拍片、剪接等可另獲報酬,每發一個帖又有幾多錢?「舉例5名打手組成一個小組,每發一個帖包括多個回應,最多可有10元。很多辦公室冗員、師奶、學生,一日可發上百個帖,月入數千元。」(見表)

網絡界﹕近年出現惡意中傷

一名不願公開姓名的本地網絡媒體人透露,以往香港網絡打手言論都較「中性」,即靠討論新產品或服務來炒熱話題以推廣公司。但近年情起了變化,出現針對競爭對手的惡意中傷行徑:「最著名的是近年有兩間大型寬頻公司,在不同討論區惡意針對對方,當中不少言論都是無根據及情緒化的言語攻擊。網絡打手都是聽從聘用他們的公司行事,言論好與壞視乎聘用他們的公司的道德標準如何。」

消息人士指出,現時本港聘請打手的公司主要以電訊業、手機公司、飲食業以及美容業為最主,一般透過外判公關或打手公司聯絡打手,避免有任何責任「上身」。

打手發帖抹黑或唱好、也不就是講大話?麥浩霆反問:「真實世界,有幾多真幾多假都無人知啦。就算在網上真心留言,也會有人覺得係假。」他說,討論真假是個「深奧的問題」,「世界有幾多真,幾多假,根本無人知。」那麼,還是不要相信網上留言吧?「我當然唔會咁同你講,我會話:每件事,都有唔同觀念與角度。」

明報記者
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