免費論壇 繁體 | 簡體
Sclub交友聊天~加入聊天室當版主
分享
Board logo

標題: agoda網涉呃訂房客 [打印本頁]

作者: funfun    時間: 2012-3-29 00:43     標題: agoda網涉呃訂房客

http://the-sun.on.cc/cnt/news/20 ... ml?pubdate=20120326

agoda網涉呃訂房客

聲稱提供全球三千家酒店預訂服務的網站agoda被市民投訴有欺詐之嫌,令事主硬付三千元,又被發現該網站原來是一間泰國公司,卻以「.com.hk」為域名,質疑有誤導消費者之嫌。消委會指,近年涉及旅遊網購消費投訴大增,由一○年一宗增至去年九十四宗,建議交易時看清相關條款,切勿以「hk」字眼斷定公司註冊地點,需留意有關網站退款安排。本報多次向agoda查詢,但至截稿前仍未有回覆。

楊先生去年十一月二十二日透過www.agoda.com.hk訂購沙田一酒店房間,網站顯示房價為七百八十多元一晚,楊按下預訂兩晚,網站顯示為一千三百多元,楊以為該價格顯示為預訂兩晚的房錢,遂以信用卡付款,豈料最終的收費是三千元。楊認為太貴,立即取消申請,亦於同日收到網站的取消確認通知書,其後改為預訂入住一晚。

只肯退回一半訂金

入住當日,酒店職員告知楊,訂購網站未有取消第一次的預訂,故他需要支付兩晚房價,如有問題,楊須與網站追討賠償安排。

楊先生大為氣結而多次電郵agoda,但超過一個月後才獲回覆,指只能退回一半訂金及給予下次訂房九折優惠,楊不滿認為無責任承擔網站疏忽出錯,拒絕該賠償方案。其後楊更發現agoda為一間泰國公司且不是香港註冊公司,但不明該網站域名中為何以「.com.hk」結尾。

本報於二月十日電郵agoda查詢事件,同日獲回覆指會將查詢轉告公司經理且會盡快回覆,但一直未有下文,多次電郵該公司至昨日仍未獲回覆。

消委會表示涉及旅遊機票、觀光巴士的網購的投訴,一○年僅得一宗,至去年激增至九十四宗,建議消費者交易時看清條款,切勿以「hk」字眼斷定公司的註冊地點,應查詢有關網站是否提供詳細聯絡地址及退款安排。
作者: funfun    時間: 2012-3-29 00:44

http://orientaldaily.on.cc/cnt/n ... ml?pubdate=20120328

訂房客投訴agoda網涉呃

【記者廖國柱報道】聲稱為全球提供三千家酒店預訂服務的網站agoda被市民投訴有欺詐之嫌,指在網上成功辦理取消預訂手續,但網站未取消相關酒店的預訂,令事主焗畀三千元,又發現該網站原來是一間泰國公司,卻以「.com.hk」為域名,質疑誤導消費者。消費者委員會指,近年涉及旅遊機票、觀光巴士的網購消費投訴大增,由一○年一宗增至去年九十四宗,建議消費者交易時看清相關條款,切勿以「hk」字眼斷定公司註冊地點,需留意有關網站的詳細聯絡地址及退款安排。本報就投訴多次向agoda查詢,對方初時表示要請示經理,但至昨日截稿前仍未有回覆。

楊先生去年十一月廿二日透過www.agoda.com.hk訂購沙田一酒店房間,網站顯示房價為七百八十多元一晚,楊按下預訂兩晚,網站顯示為一千三百多元,楊以為該價格顯示為預訂兩晚的房錢,遂以信用卡付款,豈料最終的收費是三千元。楊認為太貴,立即取消申請,亦於同日收到網站的取消確認通知書,其後改為預訂入住一晚。入住當日,酒店職員告知楊,訂購網站未有取消第一次的預訂,故他需要支付兩晚房價,如有問題,楊須與網站追討賠償安排。

楊大為氣結而多次致電郵agoda,但超過一個月後才獲回覆,指只能退回一半訂金及下次訂房九折優惠,楊不滿認為無責任承擔網站疏忽出錯,拒絕該賠償方案。其後楊更發現agoda為一間泰國公司且不是香港註冊公司,但該網站域名中以「.com.hk」結尾。

靠域名辨地區隨時受騙

消委會指涉及旅遊機票、觀光巴士的網購投訴,一○年僅一宗,至去年激增至九十四宗,倡消費者交易時看清條款,勿以「hk」字眼斷定公司註冊地點,應查詢網站是否提供詳細聯絡地址及退款安排。

香港互聯網註冊管理有限公司行政總裁謝達安指,如單從域名辨別某機構的所在地是十分危險,建議市民留意網站註有地區資料,如辦公地址或電話等參考。
作者: funfun    時間: 2012-3-29 00:45

http://orientaldaily.on.cc/cnt/n ... ml?pubdate=20120328

本報介入 agoda允退款

【本報訊】早前一名市民透過酒店預訂網站agoda訂房,因不滿房價過高申請取消預訂,詎料成功辦理有關手續後,該公司仍要收取總值三千元的房價。經本報早前報道有關事件,該市民收到該公司電郵,指願意退回有關款項,他感謝東方報業集團為小市民伸張正義,主持公道。

事主楊先生昨致電本報指,事件曝光後,即日收到agoda的電郵,內容指經過該公司的主管經理查詢後,願意為楊提供全額退款。楊又指,由於事件在去年底發生,追討多月仍未有結果,只好於本月初接受該公司早前提出的一半退款建議,不料本報報道曝光後,該公司願意退回所有款項,十分感謝本報為小市民發聲。

楊先生去年十一月透過www.agoda.com.hk訂購沙田一酒店房間,其後認為以三千元預訂兩晚房間太貴,遂取消申請,收到網站的取消確認通知書後,再改為預訂入住一晚。入住當日酒店職員告知楊,訂購網站未有取消第一次的預訂,故他需要支付兩晚房價,楊大為氣結,多番向該公司要求退款。
作者: funfun    時間: 2012-3-29 00:46

http://the-sun.on.cc/cnt/news/20 ... ml?pubdate=20120328

獲agoda退款男子感謝本報

【本報訊】早前一名姓楊男子透過酒店預訂網站agoda訂房,因不滿房價過高申請取消預訂,詎料成功辦理有關手續後,該公司仍要收取總值三千元的房價。由於事件在去年底發生,楊追討多月仍未有結果,只好於本月初接受該公司早前提出的一半退款建議,不過經本報報道有關事件後,楊收到該公司電郵,指願意退回有關款項,他感謝東方報業集團為小市民伸張正義,主持公道。




歡迎光臨 Ando Cafe (http://andocafe.joinbbs.net/) Powered by Discuz! 7.0.0