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標題: 廉航有權對乘客採取差異化服務 [打印本頁]

作者: funfun    時間: 2012-6-21 18:52     標題: 廉航有權對乘客採取差異化服務

http://orientaldaily.on.cc/cnt/c ... 0621/00178_004.html

廉航機長玩弄滬客

【本報綜合報道】上海有民眾日前乘搭廉價航空公司春秋航空到海南三亞旅遊,回程時卻因天氣原因取消航班,輾轉至海口登機後,又與機長發生摩擦,投訴遭對方惡意報復。乘客不滿春秋航空服務,惟業內人士指低成本航空公司有權對乘客採取差異化服務。

上海市民趙小姐稱,周日她結束三亞之旅,當晚擬坐春秋航空的9C8802航班返滬,卻因天氣原因無法起飛。延至周一凌晨,受熱帶風暴泰利影響,乘客被迫滯留三亞鳳凰機場,且一度與航空公司人員爭執。

周一上午,乘客獲安排到海口登機,但因天氣和管制原因被迫在機上苦候,此時機艙傳出廣播:「機組人員已飛行超時,需要更換。」當乘客質疑飛機尚未起飛,何來飛行超時之際,機長竟鬧起情緒,先開大加濕器,致機艙一片霧氣,令他們透不過氣,之後又開大空調,令大家捱凍。飛機最終於當晚起飛,至翌日凌晨一時許抵滬。




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